19 сервисов емейл-рассылок, которые работают в России в 2024 году
Впервые опубликовано 15 марта 2022, обновлено 25 октября 2024
Иностранные сервисы рассылок продолжают уходить с российского рынка — закономерно растёт спрос на отечественные решения. В тематических чатах емейл-маркетологи регулярно интересуются, какие российские ESP и CDP сейчас существуют и что лучше выбрать.
Мы подготовили обзор 19 почтовых платформ, головной офис и серверы которых находятся на территории РФ. Статья поможет разобраться и выбрать подходящий сервис.
ESP
Unisender
Сервис для автоматизации маркетинга. Включает маркетинговые и транзакционные емейл-рассылки, конструктор лендингов, чат-бот в Telegram, СМС- и Viber-сообщения. Есть готовые интеграции с 55 сервисами (CRM, CMS, платформы для интернет-магазинов и другие) и возможность интеграции по API. Доступен бесплатный тариф для рассылки до 1500 писем в месяц на базу из 100 подписчиков.
Для встраивания в CDP и другие IT-системы разработан отдельный продукт Unisender Go. По словам создателей, он может стать заменой ушедшим MailGun, Sendgrid, Amazon SES.
Цена: 22 400 рублей (при покупке тарифа на год).
Интерфейс простой и понятный, каждый специалист быстро освоится. Есть возможность настроить автоматизацию, например отправку DOI, welcome-писем, поздравлений с днём рождения. Можно настраивать цепочки с ответвлениями: проверять, было ли прочитано письмо, и в зависимости от этого помечать клиента тегом, помещать в отдельный список или отправлять следующее письмо. API позволяет настроить более сложные механики, завязанные на действиях клиента. Большое количество готовых шаблонов интеграций позволяют настроить передачу данных без участия разработчиков.
Из минусов отмечу ограниченные возможности сегментации и отсутствие синтаксиса (шаблонизатора) для построения условий и циклов в коде вёрстки. Бывали случаи с попаданием IP-адресов платформы в чёрные списки, но ребята из поддержки отвечают оперативно и помогают справиться с трудностями.
Лиана Галина
старший технический менеджер EMAILMATRIX
Неплохая платформа для старта. В платформе есть все базовые функции, в которых несложно разобраться. Также у Unisender в целом отличный блог по емейл-маркетингу, который помогает разобраться в том числе в технических вопросах. Я, как технический специалист, иногда захожу туда, чтобы найти разную информацию от экспертов.
Алла Гладкова
технический менеджер EMAILMATRIX
Mailganer
Преимущества платформы: есть триггеры и автоматические готовые сценарии, подходящие для интернет-магазинов, и товарные рекомендации. Также здесь можно настроить AMP-письма, рассылки через СМС, WhatsApp и Viber.
В сервис встроена платная валидация, то есть платформа перед отправкой может проверить адреса из базы на спам-ловушки и по стоп-листам сервиса MailValidator.
Кроме того, у Mailganer есть 453 готовые интеграции.
Платформа предоставляет бесплатный тариф на две недели до 500 подписчиков для тестирования инструментов.
Цена: 21 000 рублей.
NotiSend
Сервис для рассылки писем, СМС и сообщений в мессенджерах (Telegram, Viber, VK и OK). Возможности и интерфейс можно проверить с базой до 200 емейлов: с таким количеством подписчиков в платформе можно работать бесплатно. Также вместо тарифа по размеру базы можно приобрести пакет писем и платить только за количество отправленных емейлов.
Цена: 20 910 рублей.
Mailopost
Отправляет только письма. Здесь есть конструктор писем и подробная статистика по доставке, открытиям и переходам. Можно настраивать отправку через API или SMTP.
С базой до 200 подписчиков платформой можно пользоваться бесплатно, а если рассылки нерегулярные, можно воспользоваться тарифом с пакетом писем.
Цена: 20 910 рублей.
Dasha Mail
Платформа для отправки разных типов емейлов и веб-пушей. Есть редактор с шаблонами и AMP-блоком. Помимо тарифов по размеру базы, можно покупать пакеты писем, то есть платить за отправленные емейлы без ограничения по количеству подписчиков.
Имеется CDP-модуль, который позволяет собирать данные о подписчиках, персонализировать рассылку и предлагать товарные рекомендации.
Цена: 24 490 рублей.
RuSender
Сервис с довольно простым функционалом, предназначенный для массовых и триггерных емейл-рассылок. Есть готовые шаблоны сегментации базы, A/B-тестирование и емейл-валидатор.
Предусмотрен бесплатный тариф: 2000 писем в месяц при базе до 500 подписчиков.
Цена: 15 999 рублей.
Mail365
Небольшой сервис, подходящий для e-commerce. Позволяет настроить не только емейл-рассылку, но и формы подписки, и рассылку через СМС. Есть бесплатный тариф на 2000 контактов, но при условии, что они собраны с помощью форм Mail365.
Цена: 11 900 рублей.
Cheapsender
У платформы небольшой и удобный функционал для емейл-рассылок. Главные особенности — быстрое создание рассылок за счёт встроенного конструктора и HTML-редактора и тарифный план с неограниченным количеством подписчиков. Также в сервис встроены валидатор, конструктор шаблонов, HTML-редактор и детальная аналитика.
Цена: 140 рублей за 5000 писем (без ограничения по количеству подписчиков).
CogaSystem
Ещё одна платформа, которая сосредоточена только на емейлах. Из инструментов — готовые шаблоны писем, блочный редактор, триггерные рассылки, валидация, сегментирование, А/В-тестирование и подробные отчёты по рассылкам.
Сервис предоставляет бесплатный тарифный план на 100 емейлов с неограниченным количеством писем. Кроме того, можно выбрать платный тариф либо по количеству писем, либо по количеству подписчиков.
Цена: 20 500 рублей.
Mindbox
Полноценная платформа для автоматизации маркетинга. Подойдёт для объёмных и сложных работ с рассылками по разным каналам (емейл, СМС, пуши, чат-боты). Есть визуальный конструктор с мастер-шаблоном и поддержкой AMP-технологии, а также настройка транзакционных писем. К тому же через платформу можно настроить программу лояльности.
У Mindbox обширная база знаний в виде не только документации, но и видеокурсов.
Цена: 91 200 рублей (предоплата).
Mindbox — мощная и гибкая платформа, которая хорошо подойдёт тем брендам, кто стремится к глубокой персонализации и автоматизации маркетинга. Кажется, что на сегодняшний день Mindbox стал монополистом на рынке. Аналогичных по функционалу и комьюнити отечественных сервисов нет. Отсюда и стоимость, которая для многих может оказаться высокой.
Важно понимать, что платформа требует достаточно много ресурсов на настройку и поддержку, особенно если компания не обладает достаточным техническим опытом. Мы часто работаем в платформе: настраиваем триггеры, сценарии, работаем с базой. Также помогаем интегрировать с Mindbox различные сервисы.
Если глобальных планов по автоматизации и персонализации нет, то я бы присмотрелся к более простым и доступным решениям. Встречаются случаи, когда бизнес покупает Mindbox, а использует его только для базовых механик.
Вячеслав Копытин
руководитель команды продаж EMAILMATRIX
Здесь у нас есть проект с базой в 14–15 млн контактов. Каждый день уходит большое количество рассылок, массовые письма практически через каждые 1–2 дня. Легко сегментировать базу на основе действий клиентов и отправлять наиболее релевантные рассылки.
Есть небольшой баг с картой кликов: после замены ссылки в одном из триггерных писем статистика прошлых кликов пропала и начала собираться заново. Также на этой карте иногда отсутствует статистика: возможно, её блокирует один из плагинов Google Chrome. Решить проблему поможет временное отключение плагинов.
Лиана Галина
старший технический менеджер EMAILMATRIX
С Mindbox работаю давно. У платформы интуитивно понятный интерфейс, в некоторых фичах можно разобраться даже без мануала и техподдержки. Широкая функциональность, которая часто актуализируется и дорабатывается. Удобно делать А/B-тесты, строить сценарии, работать с аналитикой. Неплохой внутренний HTML-редактор с предпросмотром рассылки. Платформа удобна для работы как техническому специалисту, так и менеджеру.
Ксения Ерастова
ведущий менеджер проектов EMAILMATRIX
Sendsay
В 2023 году расширили возможности и стали CDP-платформой. Например, появился единый профиль подписчика, который помогает персонализировать рассылку, также теперь можно настроить письма с подборкой товаров, которыми интересовался пользователь. Стало проще сегментировать пользователей по действиям и настраивать триггеры для интернет-магазинов.
Помимо емейлов, через сервис можно отправлять СМС, пуш-уведомления и сообщения в Telegram, Viber и VK. Есть конструктор с шаблонами, настройка интерактивных AMP-элементов. Платформа интегрируется в существующие CRM-системы, а в базе знаний можно найти подробные инструкции и освоить платформу самостоятельно.
Цена: от 25 516 рублей (при покупке тарифа на год).
Обычно мы отправляем массовые рассылки раз в одну-две недели. Они не персонализированные, но возможность сделать их такими есть. Персонализированную информацию используем в основном для транзакционных писем (например, после оформления заказа). Триггерные используем для поздравлений с днём рождения и welcome-серии. Из недостатков могу отметить API-документацию: она довольно тяжёлая для чтения и понимания.
Лиана Галина
старший технический менеджер EMAILMATRIX
Для меня плюс, что после обновления интерфейса платформа оставила возможность переключиться на старый: там больше функций. Например, можно настроить кастомную выгрузку статистики, добавив все нужные поля.
По моему мнению, платформа идеально подходит для новых клиентов Разобраться не так сложно, как в том же Mindbox, и одновременно с этим есть всё необходимое для CRM-маркетинга.
Из минусов: у рассылок новых клиентов может быть очень долгая модерация. Можно решить вопрос с техподдержкой, но неудобства доставляет.
Алла Гладкова
технический менеджер EMAILMATRIX
Sendsay мы активно рекомендуем тем, кто только начинает развивать CRM-маркетинг. Платформа подходит для всех видов рассылок: от массовых до транзакционных. Есть возможность создать простые триггерные механики и настроить базовую сегментацию.
Дарья Комарова
ведущий менеджер проектов EMAILMATRIX
Sendsay для меня — главная альтернатива Mindbox. Когда просят посоветовать платформу, то я в первую очередь выбираю между ними, опираясь на задачи и бюджет клиента.
Sendsay имеет дружелюбный и интуитивно понятный интерфейс. Он более доступный по цене. Это связано, конечно же, с функционалом, который попроще, но при этом здесь также можно сегментировать базу, создавать персонализированные кампании на основе данных о поведении клиентов и покупках. Sendsay также поддерживает омниканальные рассылки (емейлы, СМС, пуши), что важно для полноты маркетинговых коммуникаций.
При этом Sendsay менее гибок в настройке сложных сценариев и цепочек автоматизации, в нём не так много инструментов для глубокого анализа данных. Но не всем клиентам это бывает актуально. Для небольшого или среднего бизнеса Sendsay будет надёжным и удобным решением по соотношению цены и функциональности.
Вячеслав Копытин
руководитель команды продаж EMAILMATRIX
enKod
Платформа для автоматизации емейлов, пушей, СМС и WhatsApp-рассылки. Можно настроить разные виды сообщений: массовые, триггерные и транзакционные. А в 2025 году платформа планирует внедрить AMP-технологии.
Есть инструмент для товарных рекомендаций, который показывает пользователю самые подходящие товары на основании его поведения. Работает как виджет на сайте и встраивается в емейлы. Также можно настроить попапы для сбора базы.
Цена: индивидуальный расчёт, но минимальная стоимость — от 18 000 рублей.
Rees46
CDP со множеством разных инструментов, которые к ней можно прикрутить. Емейл-рассылки с тонкими настройками (триггерные, массовые, транзакционные) дополняются СМС- и пуш-уведомлениями и рассылкой через Telegram.
Есть функция каскадных рассылок: если пользователь не открывает сообщение в одном канале, он продолжает получать его последовательно в остальных известных системе каналах.
Цена: индивидуальный расчёт.
RetailRocket
Платформа специализируется на товарных рекомендациях и подойдёт для e-commerce, среднего и крупного бизнеса с базой от 100 000 подписчиков. Здесь есть большой модуль триггеров с готовыми популярными сценариями: брошенная корзина, просмотр, поиск, подписка на снижение цены, транзакционные письма.
Цена: индивидуальный расчёт.
Altcraft
Персонализация во всех каналах коммуникации на основе данных, которые система собирает о пользователе. Можно настраивать индивидуальные триггеры и сценарии, а также использовать динамическое формирование контента в каждом сообщении.
Цена: 52 325 рублей.
Фишка платформы в том, что у них есть не только облачное решение, но и on-premise — это ПО, которое разворачивается на серверах заказчика и даёт полную защиту данных клиентов. On-premise-решений с омниканальностью достаточно мало, но эта платформа закрывает потребности крупных клиентов, которые беспокоятся о своей безопасности, например банков.
Если говорить о том, какие задачи решает платформа, то тут очень широкий круг. A/B- и MVT-тестирование также предлагают широкий диапазон возможностей, что выделяет платформу.
Но если задачи не глобальные и каналов коммуникаций мало, лучше подойдёт более простое и дешёвое решение.
Ксения Ерастова
ведущий менеджер проектов EMAILMATRIX
Convead
Многофункциональная платформа для автоматизации и персонализации маркетинга. Включает много инструментов и готовых решений: виджеты, пуш-уведомления, персональные товарные рекомендации, триггерные и массовые рассылки, рассылки через мессенджеры, мультиканальный чат.
Можно записаться на онлайн-демонстрацию и семь дней тестировать сервис бесплатно.
Цена: 22 000 рублей.
Carrot quest
Позволяет настроить триггерные цепочки, попапы, пуши, коммуникацию через мессенджеры, онлайн-чат. Ещё одна фишка — AI-бот, который помогает автоматизировать общение с клиентами.
Цена: индивидуальный расчёт.
Konnektu
Имеет обширные возможности: можно настроить триггерные и каскадные рассылки, СМС, веб-пуши и чат-бот на сайте, в мессенджерах и соцсетях. Также платформа предоставляет разработку программы лояльности и выстраивание разных стратегий.
Цена: индивидуальный расчёт.
Konnektu — платформа для формирования единого профиля клиента. Можем настроить отправки по каналам емейл, СМС, WhatsApp, Viber, Telegram. Для отправки писем в качестве транспорта используются enKod, ExpertSender и Sendsay.
Платформа также может предложить готовые промомеханики с розыгрышами и призами: загрузить чек или код, провалидировать, выдать приз.
Минусы:
- Не очень удобный интерфейс: обновление страницы почти после каждого действия, отсутствие данных после планирования рассылки (какая рассылка запланирована, на какой сегмент, во сколько, её статус). Ощущение, что платформа находится в процессе доработки: возможностей много, но они реализуются в чрезмерно сложном интерфейсе.
- Сложная сегментация. Приходится обращаться в техподдержку за помощью. Общаются только по почте либо на созвоне, но отзывчивые.
- Пользовательская документация в формате PDF (но это лучше, чем ничего).
Лиана Галина
старший технический менеджер EMAILMATRIX
MautiBox
Платформа автоматизации маркетинга со стандартным набором инструментов. Можно отправлять емейлы, СМС, пуши и рассылку в Telegram и WhatsApp. Подходит для e-commerce, B2C и B2B.
Цена: индивидуальный расчёт.
Какой сервис рассылок выбрать?
Универсального решения не существует. Везде есть баги и неоднозначные ситуации. Выбирайте то, что подходит по бюджету и поможет решить текущие и планируемые задачи.
Как переехать на новую платформу?
Смена платформы — полноценный проект. Подготовьтесь и составьте план. Проведите ревизию текущего сервиса (контакты, сегменты, шаблоны, картинки, автоматические цепочки) и составьте список данных, которые нужно перенести.
Узнайте у техподдержки нового сервиса, что можно переместить через API-интеграции (их поддерживают все сервисы из списка). Исходя из объёма работ, можно наметить сроки переезда.
Вот ключевые шаги, которые предстоит пройти:
- Перенесите контакты при помощи API или вручную (например, выгрузив списки в Excel).
- Убедитесь, что все поля (особенно статус активности) скопировались корректно.
- Настройте сегменты и не забудьте заменить код для форм подписки, чтобы новые пользователи попадали в нужную базу.
- Перенесите шаблоны — можно по API, можно вручную, копируя HTML-код. Проверьте переменные (ссылки, подстановки для персонализации). Перенесите картинки, если храните их не на своём на сервере.
- Настройте интеграции с сайтом и CRM, протестируйте их работу.
- Настройте автоматические цепочки писем, протестируйте и отключите их в старом сервисе.
- Не забудьте прогреть IP, если он выделенный: наращивайте объём постепенно, отправляйте первые рассылки по самой активной аудитории.
- Проверьте статистику: не должно быть сильных отклонений в худшую сторону по ключевым метрикам.
- Обратитесь в поддержку, если возникли сложности.
- Отключите старую ESP только после того, как отправили несколько рассылок и получили по ним хорошую статистику.
Поделитесь своим опытом использования платформ из списка или расскажите про ту, которую мы не указали, — в комментариях в нашем Телеграм-канале.
